Lento myöhässä? Oikeutesi korvaukseen EU261:n nojalla

3 tunnin sääntö

Ratkaisevaa on viivästys SAAPUMISESSA, ei lähdössä — se mitataan, kun koneen ovi avautuu lopullisessa määränpäässäsi. Lento, joka lähtee 3 tuntia myöhässä mutta saapuu 2 h 55 min myöhässä, ei oikeuta korvaukseen; lento, joka lähtee 2 tuntia myöhässä ja saapuu 3 h 05 min myöhässä, oikeuttaa.

Kun jatkolennot ovat samalla varauksella, viivästys mitataan LOPULLISESSA määränpäässä. 40 minuutin viivästys, jonka takia jatkolento jää väliin ja saavut 5 tuntia myöhässä, oikeuttaa täyteen korvaukseen.

Kuinka paljon saat

Enintään 1 500 km: 250 €. 1 500–3 500 km: 400 €. Yli 3 500 km: 600 € (puolittuu 300 euroon, jos saavuit alle 4 tuntia myöhässä).

Korvaus on matkustajakohtainen, mukaan lukien lapset, joilla on maksettu paikka. Thaimaan-matkalla viivästynyt nelihenkinen perhe voi olla oikeutettu 2 400 euroon.

Odottaessasi: oikeus huolenpitoon

Kahden tunnin viivästyksestä alkaen (lyhyet lennot) lentoyhtiön on tarjottava ateriat, virvokkeet ja mahdollisuus yhteydenpitoon. Yön yli kestävässä viivästyksessä: hotelli ja kuljetukset. Jos yhtiö ei tarjoa näitä, maksa itse, säilytä kuitit ja hae kulut takaisin vakiokorvauksen lisäksi.

Milloin lentoyhtiön ei tarvitse maksaa

Poikkeukselliset olosuhteet: ankara sää, lennonjohdon rajoitukset, turvallisuusriskit, piilevät valmistusviat. Näissä tapauksissa saat silti huolenpidon ja uuden lennon, mutta et rahakorvausta.

EIVÄT poikkeuksellisia (voit silti hakea korvausta): useimmat tekniset viat, miehistön aikatauluongelmat, lentoyhtiön oman henkilökunnan lakot ja usein myös koneen aiemmista lennoista kertyneet ketjuviivästykset. Lentoyhtiöt käyttävät "poikkeukselliset olosuhteet" -selitystä jatkuvasti liian kevein perustein — sitä kannattaa kyseenalaistaa.