Lento myöhässä tai peruttu? Lentoyhtiö voi olla sinulle velkaa jopa 600 €.
EU-lainsäädännön mukaan lentoyhtiön on maksettava matkustajille korvaus pitkistä viivästyksistä, peruutuksista ja lennolle pääsyn epäämisestä — myös vuosien takaisista matkoista. Tarkista lentosi 30 sekunnissa.
✓ Määrätty EU-asetuksessa 261/2004 · ✓ Matkustajaa, ei varausta kohden · ✓ Korvausta jopa 6 vuotta taaksepäin
250–600 €
matkustajaa kohden, laissa määrätty summa — ei se, mitä lentoyhtiö sattuu tarjoamaan
3+ tuntia
viivästystä saapumisessa on raja — mitataan lopullisessa määränpäässä, kun koneen ovi avautuu
Jopa 6 vuotta
taaksepäin maasta riippuen — vanhatkin matkat lasketaan
Näin haet korvausta lentoyhtiöltäsi
Jokainen lentoyhtiö käsittelee vaatimukset omalla tavallaan — jotkut maksavat nopeasti, toiset hylkäävät ensimmäisellä kerralla kaiken. Valitse omasi:
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka suuren korvauksen voin saada?
EU261 määrittää kiinteät summat lennon pituuden mukaan: 250 € (enintään 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km) ja 600 € (yli 3 500 km). Korvaus on matkustajakohtainen — nelihenkinen perhe kaukolennolla voi olla oikeutettu 2 400 euroon.
Koskeeko se minun lentoani?
Kyllä, jos lentosi lähti EU:n, ETA:n tai Ison-Britannian lentoasemalta (millä tahansa lentoyhtiöllä) tai saapui EU:hun, ETA-alueelle tai Isoon-Britanniaan EU:ssa tai Isossa-Britanniassa toimivalla lentoyhtiöllä. Viivästyksen on oltava saapuessa vähintään 3 tuntia; peruutukset, joista ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lähtöä, oikeuttavat korvaukseen.
Entä huono sää tai lakot?
Lentoyhtiöt eivät maksa "poikkeuksellisista olosuhteista", kuten ankarasta säästä tai lennonjohdon rajoituksista. Mutta lentoyhtiön oman henkilökunnan lakot ja useimmat tekniset viat EIVÄT ole poikkeuksellisia — tuomioistuimet ovat toistuvasti asettuneet matkustajien puolelle.
Kuinka pitkältä ajalta voin hakea korvausta?
Se riippuu maasta: noin 3 vuotta Ruotsissa ja Saksassa, 5 vuotta Ranskassa, 6 vuotta Isossa-Britanniassa. Aiemman lomamatkan häiriöstä voi siis yhä hakea korvausta.
Haenko korvausta itse vai käytänkö palvelua?
Korvauksen hakeminen suoraan lentoyhtiöltä on ilmaista, ja saat pitää 100 % summasta. Korvauspalvelu, joka perii palkkion vain onnistuessaan, ottaa osuuden (yleensä 25–50 %) mutta hoitaa hylkäykset, oikeudellisen jatkokäsittelyn ja lentoyhtiön vitkuttelun — hyödyllistä, kun lentoyhtiö kieltäytyy tai jättää vastaamatta.