Forsinket tog? Du kan have krav på op til 100 % af billetten.
EU-reglerne giver 25–50 % af billetprisen tilbage fra 60 minutters forsinkelse — og for rejser under 150 km i Sverige er national lov langt mere generøs: penge tilbage allerede fra 20 minutter. Tjek din rejse på 30 sekunder.
Sådan kræver du erstatning
Kræv erstatning fra den operatør, der kørte det forsinkede tog (ikke billetsælgeren): brug deres formular til forsinkelseserstatning, vedhæft billetten og angiv forsinkelsen ved ankomst. Fristerne varierer — indsend hurtigst muligt.
Hvor meget erstatning får jeg for et forsinket tog?
I Sverige, for rejser under 150 km: 50 % af billetprisen fra 20 minutters forsinkelse, 75 % fra 40 minutter, 100 % fra 60 minutter. For længere rejser og ellers i EU: 25 % ved 60–119 minutter og 50 % ved 120+ minutter efter EU-forordning 2021/782.
Mister jeg retten til erstatning ved dårligt vejr?
For korte rejser i Sverige gælder refusionen uanset årsag. Efter EU-reglerne kan operatører påberåbe sig "usædvanlige omstændigheder" (som ekstremt vejr), men undtagelsen er snæver — personalemangel og de fleste tekniske fejl kvalificerer ikke.
Kan jeg stadig kræve for en rejse for flere måneder siden?
Ofte ja — fristerne varierer mellem operatører og lande, og nogle accepterer krav længe efter rejsen. Det sikreste er at indsende hurtigst muligt med billetten vedhæftet. Afviser operatøren, behandler nationale klageorganer (i Danmark: Ankenævnet for Bus, Tog og Metro) sagen gratis.