Försenat flyg? Dina rättigheter till ersättning enligt EU261

3-timmarsregeln

Det som räknas är förseningen vid ANKOMST, inte avgång — mätt när flygplansdörren öppnas vid din slutdestination. Ett flyg som avgår 3 timmar sent men anländer 2 h 55 min sent kvalificerar inte; ett som avgår 2 timmar sent och anländer 3 h 05 min sent gör det.

Vid anslutningsflyg på samma bokning mäts förseningen vid SLUTdestinationen. En försening på 40 minuter som gör att du missar din anslutning och anländer 5 timmar sent ger rätt till full ersättning.

Hur mycket du får

Upp till 1 500 km: 250 €. Mellan 1 500 och 3 500 km: 400 €. Över 3 500 km: 600 € (halveras till 300 € om du anlände mindre än 4 timmar sent).

Ersättningen gäller per passagerare, inklusive barn med betald plats. En familj på fyra som försenas på en Thailandsresa kan ha rätt till 2 400 €.

Medan du väntar: rätt till service

Från 2 timmars försening (kort distans) måste flygbolaget erbjuda måltider, förfriskningar och kommunikation. Vid övernattning: hotell och transfer. Om de inte gör det — betala själv, spara kvitton och kräv ersättning för utläggen utöver kompensationen.

När flygbolaget inte behöver betala

Extraordinära omständigheter: svårt väder, flygledningsrestriktioner, säkerhetsrisker, dolda tillverkningsfel. I dessa fall får du fortfarande service och ombokning, men ingen kontantersättning.

INTE extraordinärt (du kan fortfarande kräva): de flesta tekniska fel, problem med besättningsschema, strejker bland flygbolagets egen personal, och ofta följdförseningar från planets tidigare rutt. Flygbolag överanvänder rutinmässigt "extraordinära"-ursäkten — det är värt att ifrågasätta.